강사들의 현장에서 일어나는 사례들을 살펴보고 어떻게 대처할 수 있는지 논의 해 봅니다.

필라테스 센터간의 동반자적 협력관계 구축

REBORN CREW
2021-04-29
조회수 73

필라테스 교습소 간의 협력관계를 구축 하는 것은 매우 중요하다. 경쟁이 심할 때 이윤을 배제하고 가격 하향화가 되는 것이 보통이다. 이 경우 한 센터만 가격이 하향하여 주변에 있는 센터가 피해를 볼 우려가 있기 때문에 교습간의 협력관계를 구축한다면 이러한 경쟁을 피할 수 있는 장점이 있기 때문이다. 노수연(2016)의 연구에 의하면 PMA는 비영리 필라테스 단체들의 연합체로 2001년에 설립되어 필라테스의 전문성, 통일성, 산업 발전 을 위해 노력하며, 필라테스 지도자의 국제적 표준을 만들고 관리하 고 있다. 국내에는 필라테스 자격에 대한 구체적이 기준을 제시해주 는 공인 기관이 아직 부재하며, 필라테스 지도자의 양적인 팽창과 성 장에 비해 필라테스 지도자 자격에 대한 질적인 관리가 부족한 실정 이라고 하며 본 연구에서 언급하는 문제성을 강조하고 있다. 국내에는 필라테스 지도자 자격에 대한 구체적인 기준을 제시해주 는 공인기관이 부재한 실정이다. 필라테스 지도자 자격이나 제시해 주는 가격의 기준이 없기 때문에 필라테스 교습소간의 가격협정을 한 다면 무분별한 할인으로 인해 발생하는 어려움을 해결 할 수 있을 것 이다.


사례1

충분한 경험과 가치가 생기기까지는 아무리 소자본 창업이라고 하더라도 충분한 회원들의 레슨유형을 받아본 후에 그리고 나서 창업을 해야 하 는데 무작정 자격증을 취득하고 바로 창업을 해버리고 실력이 없다보니 - 62 - 금액을 낮추게 되는 그런 부분들이 많습니다. 아무래도 필라테스는 국가 자격증이 아니고 민간자격이다 보니 이런 부분들이 많이 발생하는데 필 라테스 국가자격증으로 바뀌거나, 아니면 필라테스 자격증 발급하는 각 협회에서 실력이 없는 교육생에게 까지 자격증을 무분별하게 남발하는 경우가 없어야한다고 생각합니다(김재백).


사례2

미국에는 PMA라는 단체가 있는데 거기는 필라테스의 전문성의 기준을 제시해주고 시험을 통해 각 필라테스 교육협회를 인증해주거나 지도자 들을 인증 하는 거죠. 그 단체에서 인증해주는 곳은 믿을 만 하다고 보 면 돼요. 그런 식으로 한국에서도 그런 단체나 연합이 있으면 좋겠어요. 그러면 센터에서도 가격이나 자격증발급 등등 결정할 때 기준이 있으니 편하고 우리 같은 강사들도 전문적이라는 기준이 있으면 좋아요 나중에 저희가 필라테스 센터를 차릴 수도 있고 그런데 기준이 없으니 필라테 스 센터는 많이 생기는데 가격은 점점 저렴하게 되어 가는 것 같아서 내가 직접 센터를 차리기도 무서워요(장봄).


사례3

저도 일반운동에 비해서 고가라고 생각하는데, 고가의 운동을 받으러 오 신만큼 그 값어치는 해드리려고 해요. 몸으로 달라진 점을 본인 스스로 느 낄 수 있게 충분히 인지시켜드리고요. 상담을 오셔서 금액이 비싸네요 라고 이야기를 하시면 저는 이렇게 말해요. 도수치료 받으러가서 만져주는데 이 금액이면 운동하러 와서 본인스스로 움직이는데 이 금액이고, 그럼 본인의 몸을 쓰는 게 더 좋은 거 아니냐. 한번 만지면 그건 끝이고 또 가야되는데, 내가 운동을 해서 내가 어떻게 몸을 움직이는지 알면 집에서나 좀 더 복습 을 할 수 있지 않냐, 하면서 설득을 하는 것 같아요 그럼 그분들도 ‘아 생 각해보니 그렇네?’ 하면서 처음엔 비싼 금액 때문에 망설였지만 결국 수 긍하고 등록 하세요. 그렇게 등록하시고 운동하면서도 몸에 변화가 있으 니까 필라테스 시작하길 잘했다고 말해요(김영아).


사례4

필라테스 지도자가 되기 위한 교육 프로그램은 광범위 하고 특히 비 용이 많이 들어요. 저는1년 동안의 장기프로그램을 이수했고 1200만원 이상 자격증비용에 투자했어요. 그리고 필라테스에서 필요한 기구에 대 한 투자도 있고 이런 부분들이 가격 상승으로 이어지는 것 같아요. 그런 데 고객들이 생각할 때 마사지나 도수치료를 위해 15만원 정도를 지불 - 64 - 하지만 필라테스 지도자에게 운동하기 위해 이와 비슷한 비용을 지불하 면 가격이 비싸서 충격을 받죠. 그럴 때 저는 고객에게 필라테스는 단순 한 운동이 아닌 병원치료 만큼이나 자세하고 구체적이고 몸이 안 좋은 고객들을 더 효율적으로 덜 고통스럽게 움직이는 법을 알려드리고 있으 니 따지고 보면 비싼 금액이 아니라고 설명해요. 그렇게 설명하면 어느 정도 인식이 바뀌는 분들도 있어요(장주은).


위와 같은 사례1~4 사례에 대해서 어떻게 대처해야 바른 방안인지에 대해서 수료생들끼리 논의를 진행 해보고  가능하면 환자와 강사로 역할 극을 진행하여 해결할 수 있는 최선의 방안에 대해서 함께 고민해보는 시간을 갖도록 한다.



위의 진술문을 통해 알 수 있듯이, 필라테스 지도자 자격기준이 없 다보니 센터가 무분별하게 생겨나며 가격 또한 하향화가 되고 있다. 필라테스 교육센터에서는 자격증발급 기준을 강화하고 필라테스는 재 활 의학적 지식이 필요하며 회원의 몸을 대하는 운동이기 때문에 전 문성이 필요하며 무분별하게 자격증을 남발하는 부분이 없어야 하며, 자신의 역량 개발이나 고객관리에서만 그치는 것이 아니라, 경쟁 업 체 간 동반자적 협력관계를 구축하면서 업계의 전문성과 시장성을 동 시에 키워 나가야 한다. 백정민, 김유나, 김재요(2017)는 원활한 상호작용은 필라테스 참여 - 63 - 에 대한 동기, 의미, 가치를 부여하는데 직접적인 영향을 미친다고 언 급한바 있다. 즉, 필라테스 지도자가 본 회원들이 인식하는 고가운동 이라는 인식은 지도자와 대화를 통해 이전의 인식에 점진적 변화가 생겼고, 이러한 인식의 변화는 필라테스에 대한 인식이 구체적이며, 명료해짐으로 인해 등록으로 이어졌다는 점이다. 또한 지도자와 충분 한 대화를 통해 회원들의 필라테스에 대한 인식과 열정수준이 변화할 수 있는 것으로 나타났다.


위의 진술문을 통해 알 수 있듯이, 지도자들은 일반인들의 고가라는 인식을 변화시키기 위해 노력하는 것으로 나타났다. 필라테스를 지속 적으로 수행한 결과 운동효과를 체감하게 된 회원들은 이후 일상생활 에서도 다양하게 활용하고 있었고 그러한 수업 속에서 회원들은 필라 테스 수업을 터무니없는 고비용이라는 기존의 인식이 아닌 타당하다 는 인식의 변화를 가져다주었다. 정현아(2018)의 퍼스널 트레이닝 스튜디오 고객만족에 관한 연구에 서 프로그램 만족도가 높을수록 가격에 대한 인식이 긍정적이며 가격 만족도가 높은 것으로 나타나 본 연구 결과를 뒷받침하고 있다. 한편 김송은(2018)은 수강료는 고객만족 및 긍정적인 교육성과를 동반하며 필라테스 수강료가 적절할수록 다른 종목과 비교하였을 때 결국 교육 성과가 높아진다는 것을 주장하였다. 뿐만 아니라 합리적인 수강료에 참여자들은 높은 교육성과를 나타내며, 수강료를 지불하는 방법 및 선택의 폭이 넓을수록 참여자들은 질 높은 필라테스 수업이라고 인식 을 하여 이는 높은 교육성과가 이어진다고 주장했다. 즉, 필라테스 수 강료는 프로그램 만족도 및 긍정적인 교육성과를 동반할수록 가격에 대한 인식이 긍정적인 것으로 나타났다. - 65 - 따라서 필라테스 센터간의 동반자적 협력을 구축하여 필라테스 전 문성을 강화하며, 비용에 대한 기준을 정함에 따라 필라테스가 대중 화 될 수 있도록 합리적인 가격을 제시해야 할 것이다.


첫째, 지도자들은 자신들의 전문성을 강화 하기 위해 경험이 풍부한 상위 레벨의 지도자에게 강의를 듣거나 기 술 습득, 워크샵 참석, 인턴과정에 따른 훈련 등의 과정이 더욱 보강 되어야 한다고 주장하였다. 둘째, 지도자들은 회원과의 충분한 대화를 통하여 지도방향을 명확하게 제시하고, 이를 통한 회원의 이해를 높 임으로 교습에서 나타나는 문제를 해결해 가고 있었다. 셋째, 복합시 설 내 전문성 강화체제 구축이다. 복합시설에서는 필라테스 전문성 활성화를 위하여 지도자들이 원만하게 교습할 수 있도록 환경개선과 전문적인 기구도입이 요구된다. 한 공간에서 다른 수업이 진행될 경 우 기구배치와 사전에 수업담당 지도자들이 서로 수업동선에 대한 의 견을 나누어 조절하고 있었다. 넷째, 필라테스 교습소간의 협력관계 구축이다. 자신의 역량개발이나 고객관리에서만 그치지 않고 전문성 과 시장성을 동시에 키우기 위해서는 경쟁업체간 동반자적 협력관계 를 구축해야 하는 것으로 나타났다.

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