강사들의 현장에서 일어나는 사례들을 살펴보고 어떻게 대처할 수 있는지 논의 해 봅니다.

지도방향과 목적에 부합되지 않는 회원의 요구

REBORN CREW
2021-04-29
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필라테스 지도자는 회원이 처음 등록할 당시 회원의 자세를 확인하 거나 회원의 자가진단 여부를 통해 차트를 작성하고, 이에 따른 목표 를 설정하거나 회원과의 대화를 통해 수업내용과 알맞은 강도를 계획 한 이후 수업을 진행하고 있다. 그런데 일부 회원의 경우 자신들의 필요에 의해 센터를 방문하고 자신들의 요구를 일방적으로 제안하는 경우가 잦다. 문제는 이러한 회원의 경우 필라테스에 대한 정확한 정 보를 가지지 못하거나 자신의 신체 상태나 능력을 제대로 파악하지 못한 채 그 이상의 강도를 요구하거나 필라테스 목적에 부합되지 않 는 것들을 요구하는 것으로 나타났다. 이러한 수업 진행에 대하여 연 구참여자들은 다음과 같이 진술하였다.


사례1

남자분이였는데 운동 강도가 약하다고 하신 적이 있었어요. 본인은 키도 크고 건장한 남자인데 그에 비해서 강도가 약하다며 ‘운동은 너무 좋은데 강도가 너무 약해요’ 라고 했었어요. 그분은 디스크가 터져서 수술을 하 고 오신 분인데 운동 후에 허리도 안 아프고 다리 저림 증상도 어느 정 도 완화 되었죠. 본인 몸 상황에 따라 맞춰서 진행했고 그 상황에서는 운동 강도를 세게 갈 수 없었는데 강도가 약하다고 해서 답답했어요.(김 영아).


사례2

본인이 가지고 있는 것 보다 더 많은 것을 요구할 때 힘들어요. 예를 들 어서 회원이 척추측만인데 짧은 횟수로 빨리 척추측만을 회복하고자 할 때 또는 O자 다리인데 정형수술해서 일자다리를 만들듯이 그렇게 드라마틱한 효과를 내달라고 할 때 답답하죠. 운동으로 인해 약간의 효과를 봤음에 - 32 - 도 불구하고 더욱 드라마틱한 효과를 짧은 기간 내에 보려고 하니까(장 주은).


사례3

척추에 심한 문제가 있는 회원이 있었어요. 제가 생각했을 때 다이어트 보다는 체형교정을 해야 하는데, 체형교정의 목적보다는 무조건 다이어트, 몸매 위주로만 요구하셔서 단기간에 살이 빠지지 않는다고 불만을 가졌던 적이 있었고요. 그런데 아무래도 회원이 만족하는 부분이 중요하니까 적절 히 강도를 조절해서 하고 있는 중이에요(조서은).


사례4

20대 여자분 이였는데 처음엔 다이어트를 목적으로 오셨어요. 대체로 마 른체형이었는데 옆구리랑 군살정리를 하고 싶다고 했었어요. 그런데 제가 봤을 때는 체형이 틀어졌기 때문에 군살이 생기는 건데 그분은 단지 근력 운동같이 힘든 운동 위주로만 원하셔서 좀 난감했죠. 수업에 대한 만족을 드리기 위해서 수업시간 대부분 근력운동이 많이 들어가고 중간 중간에 교 정에 필요한 운동이 들어가요(장봄).


위와 같은 사례1~4 사례에 대해서 어떻게 대처해야 바른 방안인지에 대해서 수료생들끼리 논의를 진행 해보고  가능하면 환자와 강사로 역할 극을 진행하여 해결할 수 있는 최선의 방안에 대해서 함께 고민해보는 시간을 갖도록 한다.



연구참여자 김영아는 디스크 수술 이후 운동으로 몸이 좋아졌는데 도 불구하고 계속 높은 강도의 운동을 요구한 것으로 나타났으며, 연 구참여자 장주은의 경우에서도 더 큰 효과를 보기 위해 많은 것은 요 구함으로써 수업의 목표와 진도에서 지도자가 어려움을 겪는 것으로 나타났다. 이러한 문제는 필라테스만에 국한되지 않는다. 재활이나 강 화 운동 프로그램을 찾는 이들 중 많은 수의 회원들은 강도를 높게 하면 운동효과가 더 좋을 것이라는 막연한 생각을 가지는 경우가 있 다. 이러한 경우로 회원과 지도자 간에 갈등이 생기거나 효과적인 측 면에서 오히려 역효과를 가져오는 경우가 발생하기도 한다. 또한 지도자와 회원의 운동 추구방향이 달라서 나타나는 문제점도 내재되어 있는 것으로 나타났다. 지도자가 생각했을 때 체형교정이 필요하지만 회원이 추구하는 것은 다이어트를 목적으로 함으로 필라 테스 운동 목적에 전혀 부합하지 않는 문제를 가지고 있는 경우도 있 었다. 사실 이러한 문제는 필라테스가 어떤 프로그램인지에 대해 회 원이 정확히 인지하지 못하는데서 발생하는 것임을 알 수 있다.


이상의 진술문에서 나타난 바와 같이 회원들은 필라테스 운동 프로 그램의 목적에 맞지 않는 다이어트를 요구한 것으로 나타났다. 이 과 정에서 지도자들은 회원들에게 필라테스 수업의 내용과 목표를 충분 히 설명하고 이를 인지하도록 노력은 하지만, 회원들의 다이어트 요 구에 대해 무시하지 않고 이를 맞추고 있는 것으로 나타났다. 결국 이는 회원들의 만족과 관리를 위한 이유일 것이다. 김사엽, 김영귀(2000)는 지도행동 유형에 따른 선수 만족도에 관한 연구에서 코치에 대한 선수들이 실제로 인식 및 선호하는 지도유형은 선수들의 만족도를 높이는 요인으로 나타났다. 코치의 민주적 행동이 선수들의 만족도를 높이는데 중요한 역할을 한다고 보고하였으며, 이 러한 연구결과는 chelladurai(1978)을 통해서도 입증되고 있다. 만족 도는 지도자 행동에 대한 선호와 인식의 일치 정도에 따라 다르게 나 타난다고 주장하면서 선호와 인식의 일치정도가 낮으면 선수만족은 낮다고 보고하였다. 이처럼 지도자들은 회원들의 만족도를 위해 회원 이 원하는 요구사항에 맞추며, 회원 자신의 역량보다 많은 것을 요구 할 때 큰 어려움을 느낀 것으로 나타났다.

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